شروط الخدمة - Hostel Agent

مرحباً بك في Hostel Agent ("نحن" أو "شركتنا" أو "الخدمة")، حيث نقدم حلولاً ذكية لقطاع الضيافة. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك واستخدامك لموقعنا وخدماتنا ومنتجاتنا. بمجرد وصولك أو استخدامك لـ Hostel Agent، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. معلومات الشركة

Hostel Agent
منتج من Botly Solutions (بوتلي سولوشنز)
المبرز 36341، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@hostel-agent.com
السجل التجاري: 7051699291
اسم الشركة: شركة منظومة المستقبل الرقمية

2. الحسابات والتسجيل

عند إنشاء حساب مع Hostel Agent، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحالية. أنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
إخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح
الحفاظ على تحديث معلوماتك

قد يؤدي الفشل في تقديم معلومات دقيقة أو الحفاظ على أمان الحساب إلى تعليق أو إنهاء حسابك.

3. نظرة عامة على الخدمات

يوفر Hostel Agent حلولاً رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لقطاع الضيافة، بما فيها:

وكلاء الذكاء الاصطناعي لقنوات الاتصال (واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيك توك، الدردشة المباشرة)
مواقع حجز احترافية مع معالجة الدفع
لوحة تحكم موحدة لإدارة العقارات
صندوق وارد موحد لإدارة المحادثات
إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة جهات الاتصال
حملات تسويقية عبر واتساب
نظام الحجز مع مزامنة التقويم
نظام إخطارات متعدد القنوات

الميزات المتاحة تعتمد على خطة اشتراكك (مجانية، أساسية، أو احترافية).

4. خطط الاشتراك والفوترة

يتم تقديم بعض أجزاء الخدمة على أساس الاشتراك. أنت تفهم وتوافق على أن:

سيتم محاسبتك مقدماً على أساس متكرر (شهري أو ربع سنوي أو سنوي) اعتماداً على خطتك المختارة
يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم تقوم بإلغاؤها
أنت مسؤول عن الحفاظ على معلومات الدفع الصحيحة
قد تؤدي المدفوعات الفاشلة إلى تعليق الخدمة
يتم إصدار المبالغ المستردة وفقاً لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا

5. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام Hostel Agent من أجل:

أي غرض غير قانوني أو غير مصرح
مضايقة أو إساءة أو تهديد المستخدمين الآخرين
التدخل في التشغيل الطبيعي للخدمة
إرسال بريد عشوائي أو اتصالات غير مرغوب فيها
انتهاك أي قوانين أو لوائح قابلة للتطبيق
انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
تحميل برامج ضارة أو أكواد ضارة

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والميزات والوظائف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرامج والنصوص والعروض والرسومات والصور) مملوكة لـ Hostel Agent أو مرخصينا. يتم منحك ترخيصاً محدوداً وحصرياً وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة فقط لأغراض أعمالك الضيافية الشخصية.

7. محتوى ينتجه المستخدم

تحتفظ بجميع الحقوق في أي محتوى تنشئه أو تحمله إلى Hostel Agent. بتحميل المحتوى، تمنح Hostel Agent ترخيصاً عالمياً وحصرياً وخالياً من الرسوم لاستخدام وتعديل وتوزيع محتواك حسب الضرورة لتقديم خدماتنا.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Hostel Agent مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو عدم قدرتك على استخدامها، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

9. إخلاء الضمانات

يوفر Hostel Agent الخدمات "كما هي" بدون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن:

الخدمة ستكون مستمرة وخالية من الأخطاء
سيتم تصحيح الأخطاء
الخدمة خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة

10. الإنهاء

قد ننهي أو نعلق حسابك والوصول إلى الخدمة على الفور، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

خرق هذه الشروط
انتهاك القوانين المعمول بها
عدم الدفع للرسوم
الاستخدام غير المناسب للخدمة

11. نسخ احتياطة للبيانات والأمان

بينما ننفذ تدابير أمان قياسية في الصناعة، نوصي بأن تقوم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك بانتظام. Hostel Agent ليست مسؤولة عن أي فقدان بيانات أو انقطاع الأعمال إلا إذا كان بسبب إهمالنا الجسيم.

12. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، دون الإشارة إلى أحكام تضارب القوانين. أي إجراء قانوني أو دعوى قضائية يجب أن تُرفع حصرياً في المحاكم الموجودة في المملكة العربية السعودية.

13. تغييرات الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التغييرات سارية المفعول فوراً عند نشرها على الموقع. يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التعديلات قبولك للشروط المحدثة.

14. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@hostel-agent.com
العنوان: المبرز 36341، المملكة العربية السعودية

15. الفصلية

إذا ثبت أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية بكامل قوتها وتأثيرها.